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运营是策略供给者，主播是内容执行者。要不要听运营有两派分歧（听话照做 vs 平等沟通）；判断好运营的硬指标是方向对不对、有没有反馈。
用灯牌做进群门槛、资料做钩子；3级灯牌进普通群、9-10级进核心群。群不是通知栏，每天要分享日常、直播间动态和切片。
被运营批评分三种情况处理：就事论事的批评接受并执行、只评判不给方法的PUA要识别、辱骂诋毁留证据投诉。含冲突升级路径、观察期标准、换运营与退会机制。